Política de Troca e Devolução

1. Prazo para trocas ou devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento).

O produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos, com etiqueta e embalagem original.

Após análise e aprovação, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por outro produto disponível no site;
• Vale-compra no mesmo valor;
• Reembolso integral do valor pago.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

O item será avaliado e, se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por troca, crédito ou reembolso.

3. Custos de envio

• Se o erro ou defeito for da Solevie, o custo de envio será integralmente arcado pela loja.
• Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para soleviepijamas@gmail.com ou mensagem no WhatsApp (11) 92134-8887;
2. Informe o número do pedido, o motivo e, se necessário, fotos do produto;
3. Aguarde as instruções da nossa equipe para envio e acompanhamento do processo.

5. Condições gerais

A Solevie reserva-se o direito de não aceitar devoluções fora do prazo legal ou de produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou ausência de etiqueta.